Klantenservice
1 Betaling
1.1 Hoe kan ik betalen?

U heeft de mogelijkheid om de betaalwijze te kiezen die u het meest bevalt. We hebben 3 mogelijkheden:

  • 1) Via iDEAL: U kunt uw betaling direct betalen via iDEAL. Gemakkelijk en veilig in uw eigen vertrouwde bankomgeving! Voor meer informatie zie: www.ideal.nl.
  • 2) Via Bankoverschrijving: U ontvangt per E-mail de betaalinstructies. Zodra het geld bij ons binnen is wordt uw bestelling verwerkt. 
  • 3) Contant betalen bij afhalen in onze winkel
  • Alle prijzen zijn inclusief BTW. Er worden geen andere kosten in rekening gebracht dan degene die in de productenlijst genoemd worden wanneer u uw aankoop gedaan hebt. U heeft de mogelijkheid om de betaalwijze te kiezen die het best bij u past.
1.2 Wanneer worden mijn retouren terugbetaald?
Wanneer u een artikel aan ons retourneert, wordt u binnen 5 dagen terugbetaald nadat het pakket bij ons in goede orde is ontvangen.

2 Bestelling
2.1 Hoe lang is de levertijd?
Als de artikelen op voorraad zijn, worden deze doorgaans binnen 1-5 werkdagen bij u thuis bezorgd. Als er iets bij uw bestelling zit dat niet direct geleverd kan worden kan het maximaal 10 werkdagen duren, en laten wij u dit zo snel mogelijk weten.
2.2 Hoe hoog zijn de verzendkosten?
PostNL levert binnen 1-2 werkdagen en kost €8,05 aan verzendkosten
DHL levert binnen 4-6 werkdagen en kosten slechts 
4,50 aan verzendkosten.
Bij bestellingen boven de €50,- zijn de verzendkosten GRATIS.
2.3 Kan ik een bestelling veranderen/annuleren?
Helaas kunnen wij geen veranderingen aanbrengen in bestellingen nadat deze geplaatst zijn. We kunnen ook geen bestellingen annuleren nadat deze geplaatst zijn. Uw bestelling wordt namelijk altijd direct afgehandeld door ons.
2.4 Ik heb nog geen orderbevestiging gekregen?
U krijgt de orderbevestiging altijd direct via email nadat u uw bestelling heeft geplaatst.  Krijgt u geen email, dan zit er waarschijnlijk een fout in het emailadres dat u heeft opgegeven. Controleer daarom uw emailadres onder 'Mijn account' altijd nauwkeurig op spelfouten. 

Is uw emailadres correct dan kan het ook zo zijn dat uw email-provider een spamfilter gebruikt die onze emails blokkeert.

2.5 Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja, als klant hebt u altijd 7 dagen retourrecht bij ons. Als u een artikel terugstuurt, stuur dan altijd de originele verpakking en eventuele merkkaartjes mee. Wanneer u iets retour zendt, kunt u het beste dezelfde tas gebruiken waarin u de artikelen ontving.

Let op! U draagt de verantwoordelijkheid ervoor dat uw retourzending bij ons aankomt.
2.6 Waar blijft mijn bestelling?

Heeft u uw bestelling na 3-7 werkdagen nog niet ontvangen, dan zou u een mededeling gekregen moeten hebben over een eventuele vertraging. Het kan zijn dat uw bestelling restgenoteerd staat of alleen maar iets vertraagd is vanwege grote drukte bij de bezorgingsdienst. Heeft u langer dan 10 dagen op uw bestelling gewacht en niets gehoord van ons of de bezorgingsdienst, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we kunnen nakijken wat er aan de hand is!

2.7 Sturen jullie ook naar andere landen dan Nederland?
Op dit moment leveren we naast Nederland en Belgie, ook naar alle E.U. landen.
Neem contact op
* Verplichte velden